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    寧夏自治區市場監管廳辦公室關于2019年度電梯應急處置情況的通報
    (2020/5/20) 瀏覽人數: 856
    現將2019年度全區96333電梯應急處置情況通報如下:
    一、基本情況
    截至2019年12月31日,全區注冊登記在用電梯39874臺,其中垂直電梯37136臺,已納入96333應急處置服務平臺的電梯36822臺,占應納入總數的99.15%。
    2019年,平臺共接到電梯故障困人、停電困人和電梯相關業務咨詢電話1602個,其中困人事件803起,共解救被困人員1398人次,維保人員平均到達現場用時14.21分鐘,平均救援用時3.78分鐘。全年共啟動電梯應急救援803次(其中,一級救援798次、二級救援2次、三級救援3次),維保企業在30分鐘以內到達現場共797次,占99.25%。全區電梯整體運行平穩,未發生傷人、死亡事故,未造成不良社會影響。
    二、各地區應急處置情況
    (一)各地區電梯納入平臺情況。
    從圖表顯示,五市和寧東能源化工基地中,銀川市加入96333平臺的電梯數量達到25132臺,占總數量的67.68%;吳忠市電梯加入96333應急處置服務平臺比例最高,達到99.29%。
    (二)各地區一級應急救援響應情況。從各電梯維保企業應急救援次數、救援路途所用時間和解救人數看,銀川市全年實施救援546次、占全區的68.00%,解救945人次、占被解救總數的68.6%,平均每天處置困人事件1.5次、解救人員2.6人。
    從表中數據看,涉及2019年應急救援的107家電梯維保企業都能夠積極開展應急救援,救援路途用時均未超過國家規定。其中石嘴山市現場救援平均用時最少、為2.59分鐘,寧東能源化工基地平均用時最多、達8.72分鐘。(見附件1)
    (三)二、三級應急救援響應情況。2019年全區共有兩家維保企業參加了二、三級救援5次。其中寧夏通宇電梯制造發展股份有限公司啟動二級救援1次、三級救援3次,寧夏立升特樓宇設備有限公司參加二級救援1次,主要原因是寧夏玉鑒電梯設備工程有限公司、通力電梯有限公司銀川分公司維保人員未及時到位,部分住宅小區未交付使用、未張貼應急救援標識、無法定位地理位置,聯系不到維保單位等原因。
    二、三級救援案例
    1、2019年6月18日,由迅達(中國)電梯有限公司寧夏分公司維保的靈武市寧夏寧東建設集團有限公司(靈武青橙主題酒店)一臺乘客電梯由于停電原因,1名乘客被關在轎廂內19分鐘,被困人員提供的六位識別救援碼定位不準確,轎廂內沒有維保單位信息及救援電話,96333平臺啟動二級救援,協調寧夏立升特樓宇設備有限公司維保人員將被困人員救出。
    2、2019年6月13日,由寧夏偉建電梯有限公司維保的銀川市銀河第一園一臺電梯因變頻器故障,造成人員被困,被困人員反饋電梯里面沒有任何救援標志和使用單位、維保單位信息,96333平臺協調寧夏通宇電梯制造發展股份有限公司啟動二級救援,將被困人員救出。
    3、2019年2月24日07:10 ,中衛市公安消防119來電話說中衛市寧夏中杞物業服務有限公司中杞酈都11號樓有一個小孩被困電梯4樓;07:12分,96333平臺通知維保單位寧夏捷登電梯工程有限公司,該公司反饋電梯維保單位已更換為寧夏玉鑒電梯設備工程有限公司;07:13分,平臺通知寧夏玉鑒電梯設備工程有限公司維保人員,被告知維保該電梯人員已離職;再次聯系被困人員,說小區保安已到場且已通知了維保人員;7:34分,回訪被困人員家屬,反饋說119消防工作人員到達現場,電梯門還是打不開;7:39分,平臺緊急通知寧夏通宇電梯制造發展有限公司做兜底救援;7:50分,被困人員家屬反饋寧夏玉鑒電梯設備工程有限公司的維保人員已到現場,正在配合119消防工作人員施救,同時寧夏通宇電梯制造發展有限公司維保人員也到達現場,協同寧夏玉鑒電梯設備工程有限公司人員將被困人員救出。故障原因是喝醉酒的人將1樓外呼板人為破壞,電梯運行出現亂層,導致乘客被困。
    4、2019年4月24日,通力電梯有限公司銀川分公司為寧夏新思路房地產開發有限公司(銀川市北塔書院)安裝的電梯未交工投入使用,人員誤乘電梯被困,聯系不到安裝單位,周邊無二級救援單位站點,96333平臺協調寧夏通宇電梯制造發展股份有限公司啟動三級救援,將被困人員救出。
    5、2019年5月14日凌晨 00:21:53分,銀川市永寧望遠鎮寧夏眾安服務有限公司(藍山青年城)1人乘坐電梯被困28#樓3單元,因電梯內未張貼任何救援電話及應急標識,無法確認使用單位與維保單位,平臺根據被困人員提供的地理位置啟動三級救援,協調寧夏通宇電梯制造發展股份有限公司派員實施救援,00:46分救援人員到達現場,00:48分配合119消防救出被困人員。
    三、困人事件原因分析
    截至2019年底,全區107家電梯維保企業中,有91家企業維保的電梯共發生困人事件803起。
    (一)從故障原因看:一是電梯部件調整不到位或者電梯元器件損壞等原因造成的困人事件314起,占困人事件總量的39.10%,主要表現為電梯層門鎖故障、主電源開關故障斷開、層轎門門刀與滾輪(球)間隙調整不當、張緊輪開關動作、限速器開關動作、變頻器失效、極限開關、急停開關、維修開關等失效、防夾裝置(安全觸板、光幕)失效、制動器故障、導靴磨損、消防開關失效、緩沖器開關動作等維保不及時等。根據《電梯應急處置平臺數據歸集規則(試行)》(質檢特函〔2015〕38號)規定分類,門系統故障124次,占39.49%;控制系統故障80次,占25.48%;安全保護裝置故障46次,占14.65%;外部原因30次,占9.55%;電氣系統故障原因18次,占5.73%;人為原因7次,占2.23%;導向系統故障4次,占1.27%;曳引系統故障4次,占1.27%;轎廂故障1次,占0.32%。二是使用管理不到位(包括物業管理企業)造成的困人事件197起,占24.53%。主要表現在裝修垃圾阻塞廳轎門滑道雜物導致開關門受阻、阻擋關門時間過長、電氣部件進水短路故障、超載或野蠻搬運導致門變形、機房溫度過高,電氣控制系統自動保護等。三是突然停電造成的電梯困人事件190起,占23.66%。四是乘客不當行為造成的困人故障102起,占12.71%。
    (二)從使用場所看:住宅小區共發生困人事件593起,占困人事件總量的73.85%;其次為商業購物廣場,占7.97%;第三為辦公寫字樓,占7.22%;其余為賓館、餐飲娛樂場所、學校和醫院等,占10.96%。由此可以看出,住宅小區電梯的維護保養和使用管理工作有待于提高。
    (三)對各維保企業的情況分析:因維保質量原因造成的電梯困人故障314次,故障率為0.85%。故障率比較高的前十家電梯維保企業是寧夏聯助電梯工程有限公司(6.49%)、寧夏鑫迅通電梯有限公司(5.13%)、寧夏置信科技信息工程有限公司(4.79%)、寧夏鑫實電梯工程技術有限公司(4.1%)、寧夏菱通電梯有限公司(3.7%)、寧夏艾萊特電梯有限公司(3.38%)、寧夏頂順達電梯維保有限公司(2.86%)、奧的斯電梯(中國)有限公司寧夏售后服務中心(2.66%)、銀川榮凱電梯有限公司(2.54%)、寧夏祥騰電梯營銷服務有限公司(2.52%)。(見附件2)
    另外,全區有121臺電梯存在異常情況,79臺電梯停用。一是91臺在用電梯無維保單位(永寧縣陸坊小鎮物業服務中心86臺、閩寧紡織工業園4臺、吳忠市永昌燈具城1臺);二是平羅縣金都家園30臺由內蒙古奕隆華商貿有限公司(無資質)維護保養,已責成石嘴山市和平羅縣市場監管局調查處理。
    四、工作要求
    一是各級監管部門在日常監督檢查工作中,要督促各電梯維保企業積極參加96333應急救援互助體系,進一步提高應急救援的及時性和有效性。針對此次通報中發現的管理、維保等問題,查找分析原因,不斷提高電梯應急救援處置水平。
    二是各維保企業要嚴格遵守電梯維護保養安全技術規范,加強對維護保養工作的監督檢查,進一步提高電梯維保質量;同時加強電梯應急救援教育培訓,增加應急救援演練頻次,不斷提高處置突發事故能力。
    三是各電梯使用單位進一步落實主體責任,建立健全電梯安全管理責任制,加強對電梯維護保養工作的監督,加強應急救援演練,完善轎廂內應急救援標識和設施完整有效。維保企業發生變化后,及時將相關信息告知電梯96333平臺。
    四是寧夏電梯業協會要協調、指導、督促各維保企業認真執行電梯相關安全技術規范和標準,積極參加電梯互助救援體系。同時大力宣傳乘梯安全知識,積極倡導文明乘用電梯安全文化,努力營造關愛生命、關注電梯安全社會氛圍。
                                                                              自治區市場監管廳辦公室
                                                                                     2020年4月27日

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